【Q】Macでは利用不可でしょうか?
【A】大変申し訳ございませんが、暗号化を施した商品は、Windows専用となります。
Mac、Linux等、Windows以外のOSではご利用になれませんので、ご注意ください。
どうしてもご利用希望の場合は、決済後、送られてきたメールをinfo@quunplant.comまで、ご返信ください。
また、DLサイト様などからのご購入をご検討ください。
ショップへの直リンクはこちら
【Q】複数同時購入はできないのでしょうか?
【A】,大変申し訳ないのですが、現在は未対応でございます。
1点1点のご購入にご協力ください。
セット販売もご用意しておりますので、そちらも是非ご購入をご検討ください。
【Q】 なぜ、ダウンロードはいつでも可能なの?
【A】 商品は、いつでもダウンロード出来るようになっています。
ただし、商品ファイルには、暗号化が施され施錠されています。
この暗号化を解除するためのライセンスキーを取得していただき、暗号化を解除することにより、初めて商品が利用できるようになります。
【Q】 商品ファイルが存在しない
【A】 商品ファイルは、いつでも(ライセンスキーを取得する前にでも)ダウンロードすることは可能ですが、何らかの問題でダウンロードファイルが存在しない場合、ライセンスキーを取得する前にまずnfo@quunplant.comにお問い合わせください。
【Q】 ダウンロードしたもののどうしていいか分からない
【A】 商品は、いつでもダウンロード出来るようになっています。
ただし、商品ファイルは、暗号化が施し施錠されています。
商品をダウンロードしただけでは利用することが出来ません。
各販売者のサイトよりライセンスキーを取得し、暗号化を解除してください。
暗号解除後のファイルは、データ形式、容量を小さくするために、圧縮されております。この場合、ファイルの解凍が必要となります。解凍の方法は解凍の方法をご参考ください。
【Q】 ダウンロードした商品の中身が、購入した商品と違う
【A】 アップロードするファイルを間違っている可能性もありますので、nfo@quunplant.comにお問い合わせください。
【Q】 ダウンロードした商品が起動しない/動作がおかしい
【A】 パソコン用のソフトウェアは、お客様の環境しだいで動作が異なる場合もありますので、商品の内容や動作に関しては、、nfo@quunplant.comにお問い合わせください。
【Q】 商品ファイル起動時、ライセンスキー認証時、応答なしになる場合がある
【A】 商品ファイルのファイルサイズが大きい場合、商品ファイルの起動時やライセンスキーの認証復元時に、応答なしになる場合があります。
商品ファイル商品ファイルの起動時は、ファイルそのものが正常かのチェックを行い、ライセンスキー認証復元時もファイルサイズに応じて、処理に時間がかかります。
エラーが表示されない限り、しばらくそのままでお待ち下さい。
PCのスペックにもよりますが、1GB以上のファイルサイズですと2〜5分ほど処理に時間がかかる場合があります。
その他、デジマーケット様のサイトでもQ&Aを公開しております。
こちらもご確認ください。
お問い合わせ先
http://quunplant.com/minikle/inq.html
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